¿Cómo comprar en Bebés Naturales?
Todas las compras que se realicen en la tienda virtual de BEBES NATURALES están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
BEBES NATURALES es propiedad de PATRICIA OSUNA FERNÁNDEZ con domicilio en .Rúa Águia nº 5 local 10 (36205) Vigo . NIF 36089528K
Pedidos
Para hacer un pedido, puedes enviar un mail a
info@bebesnaturales.com,
o simplemente haciendo click en "CONTÁCTANOS",
especificando los artículos que deseas
comprar o posibles dudas, o por
teléfono al 886.111.687 o 628.868.432 (Patricia). Siempre que puedas utiliza el correo electrónico.
¡AHORA MÁS FÁCIL CON NUESTRO FORMULARIO DE PEDIDO!
HAZ CLIC AQUÍ También puedes hacer tu pedido
por FAX, mediante nuestra cómoda PLANTILLA DE PEDIDO POR FAX, cubriéndola y
enviándola al número de FAX 986.27.45.93.
Puedes efectuar también tu compra ON-LINE, pero sólo si vas a efectuar el pago mediante PAYPAL. Este es un medio seguro de pago a través de internet, creado por el grupo EBAY, mediante el cual nunca facilitas tu nº de tarjeta al vendedor. Si quieres saber más entra en www.paypal.es
Por último, puedes pasar personalmente a recoger tu pedido. Estamos en la rúa Águia, nº 5, local 10, en Vigo, muy cerca de la zona peatonal de El Calvario, de la Estación de Autobuses, y entradas a Vigo. Hasta mediados de abril y debido a nuestro reciente traslado, tenemos un horario discontinuo, por lo que te aconsejamos nos llames antes para confirmar hora.
Todos los precios expuestos en la tienda de BEBES NATURALES incluyen el IVA
vigente en el momento de la venta. El coste del envío corre a cargo de BEBES
NATURALES, a excepción de los pedidos inferiores a 120 € IVA incluido, en este
caso se cobrarán 6,50 Euros en concepto de gastos de envío cuando el pedido esté
comprendido entre 20 y 120 euros, y 4,50 euros cuando sea inferior a 20 euros.
Estos portes son válidos sólo para España (península, Baleares y Canarias).
Cunas, mobiliario y juguetes gran tamaño: envío limitado a península. Pago exclusivo mediante transferencia. Porte adicional: 18,50 euros en el caso de cunas y mobiliario, 10 euros en juguetes de gran tamaño.
En el caso de venta contra reembolso se debe añadir un recargo de 3 euros sobre el total de pedido (el importe que corresponde al importe mínimo que correos cobra por gestión de dinero en efectivo).
Todos los precios que constan en la web de BEBES NATURALES son válidos salvo error tipogràfico.
a) Contra reembolso
A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso. Este sistema de pago tiene un recargo de 3 euros sobre el total de pedido (importe que corresponde a la gestión que Correos hace de dinero en efectivo).
El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de Correos, en euros. ESTA FORMA DE PAGO SOLO ES VALIDA PARA ESPAÑA PENINSULAR.
b) Transferencia Bancaria
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, nos pondremos en contacto con Vd. para facilitarle el total del pedido y el nº de cuenta a través de la cual efectuar el pago.
Es muy importante que indique en el asunto "pedido XXXXXX", que le será indicado en el momento de la compra así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia para poder validarla.
No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso. Si quiere acelerar la recepción del producto puedes remitir por fax 986 274 593 el recibo de la transferencia o por mail a info@bebesnaturales.com. No olvide que debe efectuar el pago en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
c) Paypal
Paypal es una plataforma de pago segura, mediante la cual puede pagar con su tarjeta de crédito sin que en ningún momento tengamos acceso a información sobre la misma. Para realizar el pago mediante Paypal sólo tiene que añadir al carro de la compra los artículos que desea de nuestra web y seguir las instrucciones que se le indican a continuación.
Esta modalidad de pago queda reflejada de inmediato por lo que se procede a facturar el pedido y preparar el envío. Los plazos de entrega quedan reflejados en el siguiente párrafo.
La entrega se realizará en el domicilio indicado al efectuar la compra , pudiendo escoger el tipo de transporte y coste del mismo:
Transporte estándar - España penínsular: la entrega se realiza en un plazo de entre 5 y 7 días (laborables) para paquetes de más de 350 gramos y de 3-4 días laborables en paquetes de inferior peso desde que el pedido sale de nuestros almacenes. Este servicio es GRATUITO excepto para pedidos inferiores a 120 € IVA incluido, en este caso se cobrarán 6,50 Euros en concepto de gastos de envío cuando el pedido esté comprendido entre 20 y 119,99 euros, y 4,50 euros cuando sea inferior a 20 euros. Estos portes son válidos sólo para España (península, Baleares y Canarias). El transporte estándar se realiza mediante servicio de Correos. En caso de no estar en su domicilio en el momento de efectuar la entrega, el empleado de correos le dejará una nota de aviso para su recogida en la oficina de Correos correspondiente. En caso de demoras de más de 7 días hábiles consultarnos el retraso para evitar devoluciones por parte de Correos. En artículos de confección, como bandoleras y fulares, ocasionalmente puede demorarse la entrega a 15 días.
Cunas, mobiliario y juguetes gran tamaño: Pago exclusivo mediante transferencia. El plazo de entrega de estos artículos es variable, dependiendo del stock y de las existencias del fabricante. Consultar siempre antes de realizar el pedido. Estos productos llevan un porte adicional, de 18,50 euros en el caso de cunas y mobiliario y 10 euros en el caso de juguetes de gran tamaño (balancines de madera, etc.)
Transporte urgente – España penínsular: la entrega en este caso se realiza con un servicio 24/48 desde la salida de almacén. El coste de este tipo de trasporte es de 15€ para artículos de pequeño tamaño y 35 euros en el caso de mobiliario. No aplicable a envíos contrareembolso.
La mayor parte de los productos de la web están disponibles para su envío. En los casos en que no haya disponibilidad, al efectuar la compra se notificará el plazo aproximado de llegada, el pedido en esta situación quedará pendiente, se les avisará cuando el material entre en almacenes y se le dé salida al pedido. Si por cualquier motivo el pedido demora, más allá de lo habitual, se les irá informando mediante mail o teléfono. También pueden, si lo desean, contactar con el departamento de atención al cliente en el teléfono 886 111 687 o escribiendo a info@bebesnaturales.com para saber el estado de su pedido.
Una vez recibido el material, se efectúa la expedición y los plazos de entrega son los indicados anteriormente.
Todo pedido recibido es para BEBES NATURALES un pedido en curso. Los pedidos efectuados con forma de pago contrareembolso se activan de inmediato, los pedidos efectuados con pago por transferencia bancaria se activan una vez disponemos de la confirmación del ingreso por parte de nuestro banco o al enviarnos usted un justificante de la transferencia por fax.
Hay que tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío no tienen efecto: los viernes por la tarde, sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).
Esta información es a nivel informativo y no corresponde a ningún compromiso contractual. Para cualquier aclaración estamos a su disposición en el teléfono 886 111 687 o a través del correo electrónico info@bebesnaturales.com
Area de servicio: Península, Baleares y Canarias. Para otros destinos consultar costes y plazos de entrega a info@bebesnaturales.com
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Si quiere realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptaran devoluciones que no lleven el embalaje original), así como toda la documentación del producto. Si cumple estos requisitos envíe un mail a info@bebesnaturales.com para que podamos autorizar y tramitar la devolución e indicarle el procedimiento a seguir. Sin autorización el producto no será aceptado y se devolverá a su origen. Cualquier obsequio obtenido por la compra del artículo que desea devolver, deberá ser, asimismo, enviado junto con el mismo, debiendo estar en perfecto estado.
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, BEBES NATURALES admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe del producto en el número de cuenta que nos haya indicado previamente y por escrito al mail info@bebesnaturales.com. En mercancía abonada por el sistema de pago PAYPAL, se reintegrará a la misma cuenta desde la que nos hayan efectuado el pago, debiendo el cliente aceptar el pago.
Para realizar un cambio de artículo , debe contactar con el departamento de atención al cliente al mail info@bebesnaturales.com para notificar que artículo/s desea cambiar y el motivo del mismo.
Si ha recibido un producto defectuoso igualmente deberá realizar el contacto para indicarlo, le enviaremos de nuevo el artículo adquirido (siempre el producto a devolver debe estar en el embalaje original).
Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por ustedes en el mail info@bebesnaturales.com
EN TODOS LOS CASOS si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío correrán a cargo de BEBES NATURALES. En caso contrario los portes correrán a cargo del comprador, quién deberá proceder a la devolución por sus propios medios. Si el material llega con el embalaje defectuoso o con precintos ajenos a BEBES NATURALES (solo se admitirá precinto marrón o transparente) el importe del reembalaje del producto lo deberá asumir el comprador. Salvo en artículos defectuosos o error en el envío por nuestra parte NO SE REINTEGRARÁN los importes derivados de gastos de envío, aun cuando el pedido se hubiese enviado libre de estos, descontándose del total a reintegrar.
En el caso de devoluciones por haber facilitado el comprador una dirección errónea o incompleta, éste deberá abonar nuevamente los gastos de envío para poder proceder a su reexpedición.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, BEBES NATURALES informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal. El responsable de dicho fichero PATRICIA OSUNA FERNÁNDEZ, propietaria de BEBES NATURALES, cuyo domicilio es Rúa Águia nº 5 local 10 (36205) Vigo.
Los datos personales que se solicitan son necesarios para facilitar la tramitación y gestión de los pedidos y enviar posibles ofertas que puedan resultar de interés a nuestros clientes. EN NINGÚN CASO SE CEDERÁN A TERCEROS NINGÚN DATO PROCEDENTE DE ESTE FICHERO.
BEBES NATURALES garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
Los clientes de BEBES NATURALES podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@bebesnaturales.com o comunicándolo por escrito a BEBES NATURALES, Rúa Águia nº 5 local 10, (36205) Vigo
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, Ley de protección de Datos 15/1999 de 13 de Diciembre).
Para cualquier diferencia, litigio o controversia que pudiera surgir en el cumplimiento o interpretación de este acuerdo, las partes se someten en lo que fuera necesario a los juzgados y tribunales del estado Español según la normativa vigente.